Saltar al contenido

Consejos para realizar el mercadeo de producto o servicio3 Minutos de Lectura

Es importante saber que para efectos de mercadeo, el producto se refiere a objetos tangibles que se ven, se tocan, tienen características especificas como tamaño, forma, color, sabor mientras un servicio son entes intangibles, es decir que no se ven, ni se tocan, más bien expectativas de satisfacción por lo cual pueden ser imprevisibles en los resultados. Sin embargo un servicio no es tan intangible que no esté acompañado de cosas tangibles.

Por ejemplo un hotel presta servicio intangible de alojamiento, pero busca la forma de que su servicio se diferencie de los demás competidores, dando mayor confort, atención personalizada a cada cliente con la bienvenida, refrigerios, cocktaíl, flores en las habitaciones, etc.

De igual forma una entidad financiera o banco, busca que sus instalaciones sean de calidad, presta servicio de taquillas rápidas, buzones, autobancos, etc., estas características lo diferencia de las demás entidades y todo esto lo genera el mercadeo.

Beneficios para ambos

Tanto el producto como el servicio, deben ser mercadeados de la forma más eficaz y eficiente para asegurar clientes satisfechos y leales, evaluando las características de ambos con las similitudes corresponde a igual publicidad, promoción, puntos de venta localizados; de igual forma al comprar un producto el cliente siempre lo solicita por la marca que para ofrece satisfacción, esto configura la imagen con las actitudes y sensaciones de estar complacido en sus necesidades al igual cuando se solicita un servicio queda grabado el nombre del hotel que presta mejor servicio, esto en el mercado se llama posicionamiento de la marca o del producto.

Con lo que, al momento de llevar nuestros servicios o productos ante los consumidores, es necesario resaltar la oferta de valor que nos distingue de los competidores y el motivo por el cual somos una mejor elección a la hora de comprar.

Te Puede Interesar
Corredor de bolsa

Recomendaciones.

Para finalizar, es muy importante la forma en que se realiza el mercadeo tanto del producto o servicio, tener claro la razón de ser de cada uno para realizar con éxito el posicionamiento de cada uno en el mercado, lograr que el consumidor quede satisfecho en sus necesidades, se identifique con lo adquirido y quiera volver a comprar, así como seguir usando el servicio por el que ha pagado.

Para el producto, cumplir con las características de tamaño, color, olor, ahora bien se relacionan con el servicio cuando se ofrece un excelente servicio, exclusividad, lujo, distinción, publicidad o categoría en virtud que ambos buscan satisfacer las necesidades y atrapar al consumidor tanto del producto o servicio.

Igualmente, se debe realizar la consulta al consumidor sobre el producto o servicio que está adquiriendo si este cumple con sus exigencias y logra satisfacer sus necesidades, o recibe quejas, debilidades o insatisfacción en el producto o servicio para mejorarlo o adecuarlo cumpliendo con las nuevas expectativas consultadas a los consumidores.

Para nuevo emprendedor, es muy importante saber cómo se ubica su producto o servicio dentro de las clasificaciones existentes y con ello poder dirigir las acciones o correctivos adecuados en el mercadeo, esto permite la asignación de precio y la mejora en las utilidades o ganancias.

 

 

Configuración